Außendienst
mystery shopping
unverfälschte Ergebnisse aus erster Hand

Der Job eines Mystery-Shoppers besteht in der Durchführung von Testkäufen im Handel. Hierbei beurteilt der Mystery-Shopper in den meisten Fällen die Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Verkaufspersonals – aber auch weitere Merkmale anhand vorher festgelegter Kriterien.

Unsere Testkäufer treten als gewöhnliche Kunden auf und geben ihre Tätigkeit nicht preis, um die Ergebnisse nicht zu verfälschen. Für jeden Mystery-Shopping-Auftrag erfolgt eine Schulung, die von schriftlichen oder telefonischen Briefings bis hin zu persönlichen Trainings reichen kann.